Pour retourner vos colis,

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Merci d'adresser votre retour à :

CACTUS
19 Rue Saint Aubin
49100 Angers

Il n'y a pas de bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
En cas de perte du colis ce numéro vous sera réclamé, et vous pourrez ainsi quand même bénéficier du remboursement.

Nous vous conseillons de retourner vos articles avec un suivi Colissimo, en cas de perte du colis ce numéro vous sera réclamé, et vous pourrez ainsi quand même bénéficier du remboursement.

EN CAS URGENT, Le service client répond à toutes vos demandes à l'adresse serviceclient@cabotine-cactus-perla.com

Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez savoir que :

• Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.
• Dès que nous recevrons votre paquet, nous vérifierons l'état des articles et nous réaliserons le remboursement des vêtements retournés.

Le délai pour le remboursement est compris entre 3 et 12 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour dans notre entrepôt. Dès que nous aurons vérifié l'état des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. N'oubliez pas que le versement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si vous avez reçu un article présentant un défaut ou qui ne correspond pas avec l'achat que vous avez fait et que vous décidez de le retourner par courrier, n'oubliez pas d'inclure dans le paquet le document justifiant les frais d'envoi à nos bureaux. Dès que nous vérifierons l'état des vêtements, nous vous verserons le montant des articles retournés ainsi que des frais d'envoi et retour correspondants.

Tenez compte du fait que le remboursement du transport sera effectué ultérieurement au paiement des articles.

Si vous avez choisi l’envoi à domicile, vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande depuis la rubrique Mes achats. Dès que votre commande sortira de nos entrepôts, nous vous enverrons un e-mail.

En cas d'envoi à un point Relais Colis, nous vous avertirons par e-mail et/ou SMS lorsque votre commande sera disponible au point choisi. Souvenez-vous que vous avez 10 jours pour prendre votre commande. Pour le faire, il vous faudra présenter votre carte d’identité.

Actuellement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande puisque nous préparons celle-ci dès que vous nous confirmez la commande sur le site web.

Si vous changez d'idée, vous pouvez retourner les vêtements lorsque vous aurez reçu votre achat.

Quand vous arrivez au résumé dans le panier, ajouter un code promotionnel.

*Vous pourrez utiliser un seul code promotionnel par achat.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement :

CARTE DE DÉBIT OU DE CRÉDIT

Paiement sécurisé via Monetico : CB, Visa et MasterCard. 

Examinez bien votre messagerie pour vérifier si nous vous avons envoyé un courrier électronique vous notifiant qu'un des articles inclus dans votre commande n'était plus disponible. Dans ce cas, nous vous rembourserions le montant correspondant à l'article en question ainsi que les frais d'envoi de votre commande en utilisant le même mode de paiement que vous aviez utilisé lors de l'achat.

Si vous n'avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vous mettre en contact avec le Service Clientèle et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

serviceclient@cabotine-cactus-perla.com